Aras Kargo’da Teslim Kodu Verilip Dağıtım Alanı Dışı Gösterilmesi

Pınar · 2026-05-12T10:11:28+03:00

Boyner uygulamasından aldığım ürünü Aras Kargo ile başka bir kişiye hediye olarak gönderdim. Teslim alacak kişinin isim ve telefon bilgilerini teslimat bilgilerine doğru şekilde girdim. Aras Kargo cumartesi günü bana SMS göndererek gün içinde dağıtıma çıkacağını, hatta teslimat kodunu da paylaştı. Ancak cumartesi, pazartesi ve bugün 12.05.2026 tarihinde gönderi detaylarında “alıcı adresi dağıtım alanı dışında” uyarısı görünüyor. Dağıtım alanı dışında olduğu iddia edilen bir gönderi için nasıl teslimat kodu paylaşılıyor, bunu anlamıyorum. Alıcı gün boyu evde olmasına rağmen hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Telefonla Aras Kargo’yu aradığımda, ürün teslimat bilgilerinin ekranda bana göründüğünü, isterlerse teyit edebileceklerini söyledim. Buna rağmen süreçle ilgili net bir bilgi verilmiyor, sadece “teslimat şubesinde” deniliyor. Ekranda varış Çeşme olarak görünüyor, alıcının oradan teslim alabilmesi için bu bilgisini teyit etmelerini istediğimde onu bile teyit etmiyorlar. Bu tavır ve bilgi vermeme hali ciddi anlamda mağduriyet yaratıyor. 64228166917343 takip numaralı gönderimin, alıcı açıkça dağıtım bölgesinde olduğu ve gün boyu evde beklemesine rağmen teslim edilmediği halde oyalama yapılmadan, gün içinde adrese teslim edilmesini talep ediyorum.

Aras Kargo

Sayın Pınar D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35966348 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Pınar

Merhaba, Evet dün firmanız tarafından arandım. Bugün yine detayda 13.05.2026 00:00 saatinde dağıtım alanı dışında bilgisi geçilmiş. Cumartesi teslim edilecek ürün bugün de stelim edilmiyor. Varış şubesi ile alıcı adresi arasında araba ile 10 dakika mesafe var. Bu mağduriyetin telefondaki gibi "yazlık bölgedir, ondan olabilir"e vurulması büyük hata. 10 dakika mesafe nasıl teslim alanı dışındadır? Böyle ilçenin otogarına 2 dakika mesafede, merkeze araçla 3 dakika!