to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Nerede, Bilgi Ve Çözüm Alamıyorum
12 Haziran’da Aras Kargo ile gönderdiğim kargomun teslimatıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Takip numarası: 5191*******95. Teslimatın 18 Haziran’da yapılması gerekiyordu ancak aradan geçen süreye rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı. İzmir/Torbalı adresine gönderilmesi gereken bu kargo hakkında üç kez Aras Kargo müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak her seferinde yalnızca yanıt aldım ve sorunuma bir çözüm sunulmadı. Kargonun nerede olduğu veya hangi şubede beklediği konusunda da bana herhangi bir bilgi verilmedi.
Kargomun bir an önce teslim edilmesini, eğer ürünler zarar gördüyse bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini bekliyorum.
Gelişme
Hala dönüş olmadı sorunum çözülmedi!
Sayın Tolga A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34082801 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aylardır sizden dönüş bekliyorum ve her defasında "dönüş yapacağız", "aciliyet bildirildi" ve "şube ile görüşün" yanıtları dışında sıfır bilgilendirme ve çözümsüzlük ve yalanlarla oyalama stratejinizden yoruldum. Bana çözüm sunun laf değil...
Maalesef ki 4-5 gün önce arandım ve çözüme ulaşacağını aranacağımı tekrar söyleyip beni kandırdılar. Ne dönüş ne bir arama yaptılar. Sanırım param ve yanan eşyanın tüm zararı üzerime kaldı...
Hala bir çözüm ya da dönüş yok. Gördüğünüz gibi Aras Kargo oyalama süreci devam ediyor.
Arandım ancak saçma sapan bir teklifle dönüş yaptılar kaybolan-yanan eşyam 9bin tl üstü olmasına rağmen 400₺ ödeme yapacaklarını söylediler ve 1 haftadır ne arayan ne soran var... Muazzam bir pişmanlık yaşatıyorlar.
Hala dönüş yapılmadı üstüne üstlük kargomun parasınıda vermeyecekler. Hem mağdur edilip hem paramıza çöküyorlar. Fatura istediler yolladım faturanın tarihi ile ilgili kurnazlık yapmaya çalışıyorlar. Sonuç; Aras Kargo pişmanlıktır. Daha önce de bu tür şikayetler olmuş ve sonuç alınamamış...
Bugün ile birlikte neredeyse 4 ayı aşmış durumda ama ne arayan ne ilgilenen ne de tazminim ile ilgili bilgi veren var.
Bugüne kadar hala aranmadım ve Aras Kargo paramın üstüne yattı açık ve net şekilde. Ne bir dönüş ne bir bilgilendirme hala mevcut değil!
Bugün bilmem kaçıncı gün ancak hala dönüş olmadı ve iademi yapıp yapmayacakları hala belirsiz.
Aras Kargo hala bir dönüş yapmadı verdikleri zarar çok büyüdü... Ancak hiçbir ilgi ve alaka yok!
Bugün aylar geçmesine rağmen hala bir dönüş yapmadılar. Yaptıkları dönüş ise durum nedir diye sormak oldu? Sonuç yok, dönüş yok ve mağduriyetim hala giderilmedi. Çok kötü durumda bıraktılar beni aylardır. Zararım ise her geçen gün büyüyor...
