Bilgilendirme Yapılmadan İade Edilen Gönderi İçin Şikayet

6421158956228 numaralı gönderim, tarafıma herhangi bir SMS, arama veya bilgilendirme yapılmadan iade edilmiştir. Gönderi kargo şubesine kadar gelmiş olmasına rağmen neden tarafıma hiçbir bildirim yapılmamıştır? Adres teslim bölgesi dışında ise bu gönderi neden kabul edilmiştir, kargo kabulü sırasında adres kontrolü yapılmıyor mu?

Ayrıca bulunduğum bölgede salı günleri teslimat yapılmasına rağmen bu gönderi neden dağıtıma çıkarılmadan iade edilmiştir? İade edilmeden önce neden tarafıma telefonla ulaşılmamıştır?

Bu süreçte göndericiye, satıcıya ve taşıma sürecinde emeği geçen personele ciddi şekilde zaman ve maddi zarar verilmiştir. Kargo firması olarak müşteriyi bilgilendirme yükümlülüğünüz bulunmasına rağmen bu sorumluluk yerine getirilmemiştir.

Konu ile ilgili detaylı açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.