to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Hekimdağ Şube Şikayeti
17 Nisan tarihinde Eskişehir Hekimdağ şubesinden dağıtıma çıkan 6417762265724 numaralı gönderim, evime hiç gelinmeden ve tarafıma herhangi bir arama ya da bilgilendirme mesajı yapılmadan “adreste bulunamadı” denilerek iade sürecine alınmıştır. Oysa gün boyu adresteydim ve ne zili çalan oldu ne de telefonla arayan.
Kargonun evime hiç getirilmeden sistem üzerinden adrese gelinmiş gibi gösterilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açmıştır. Müşteri olarak, en azından bir arama yapılmasını ya da bilgilendirme mesajı gönderilmesini beklerdim.
Bu nedenle, söz konusu gönderimle ilgili yapılan işlemin detaylı şekilde incelenmesini, gerçekten adrese gelinip gelinmediğinin ve neden arama veya mesaj yapılmadığının araştırılmasını talep ediyorum. Benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Sayın Tuğba Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35780227 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Mehtap hanim ilgiliydi. Sorunumun çözülmedi şube kaynaklı ancak ilgili ve yeterliydi.
