to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Elbistan Şubesinde Adrese Teslim Seçeneği İhmal Edildi
Aras Kargo Elbistan şubesiyle ilgili yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Adrese teslim seçeneğini işaretleyerek bir kargo bekliyordum, özellikle adresime teslim edilmesini istemiştim. Buna rağmen kargom bugün adresime getirilmedi.
Durumu öğrenmek için şubeyi aradığımda, belirttiğim adrese teslimatlarının olmadığını, kargoyu şubeye gidip kendimin almam gerektiğini söylediler. Adrese teslim seçeneği sunulup, sonrasında “oraya teslimatımız yok” denmesi hem çok çirkin hem de hiç hoş olmayan bir durum, gerçekten mağdur oldum.
Kargomun siparişte seçtiğim gibi adresime getirilmesini ve bunun yanında, sistemlerinde ya da sitelerinde adrese teslimat olmayan bölgeler için açık ve net bir şekilde “adrese teslim yoktur” uyarısının belirtilmesini talep ediyorum. İnsanlar bu şekilde mağdur edilmemeli.
Sayın Ayşe G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35185344 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Şikayetim dikkate alındığı için teşekkür ederim
