to read complaints and reviews, or file yours.Batı Antalya Şubesinin Aras Kargo Çalışanı Teslim Etmedi Ve Yanıltıcı Kayıt Yaptı
02.02.2026 tarihinde saat 13:49’da Trendyol üzerinden gönderici ödemeli olarak tarafıma gönderilen, 6345699584260 takip numaralı Aras Kargo gönderimi Batı Antalya Şubesi tarafından bana teslim edilmedi. Kargo görevlisi, binanın dışından, araçtan bile inmeden fotoğraf çekip “evde bulamadık” şeklinde teslim edilemedi kaydı oluşturmuş; oysa kargo bana kesinlikle getirilmedi.
Bu durum üzerine 12714038 numaralı geri bildirim kaydını açtım; ayrıca hem genel merkez müşteri hizmetlerini hem de Batı Antalya Şubesi’ni aradım. Müşteri hizmetleri çalışanı, personelin telefon numarasını bilmediklerini ve kendilerine de ulaşamadıklarını söyledi; şube ise telefonlara hiç cevap vermedi.
Kargomun bana acil şekilde, daha fazla zaman kaybı olmadan teslim edilmesini ve görevini yapmayan bu liyakatsiz çalışan hakkında gerekli idari işlemlerin başlatılmasını istiyorum. Bu işten para kazanan bir kişinin kendi sorumluluğunu bile doğru düzgün yerine getirmemesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Sayın Kenan B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35063780 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
