to read complaints and reviews, or file yours.Ballıkpınar’a Teslimat Yapmayan Aras Kargo Mağduriyet Yaratıyor
Uzun süredir Aras Kargo, Ankara Gölbaşı Ballıkpınar’daki adrese kargo getirmiyor ve her seferinde “o bölgeye dağıtım yok, şubeden alın” denilerek sorumluluk üzerimizden atılıyor. Annem ve babam Ballıkpınar’da köyde yaşıyor, özel araçları yok ve köy otobüsüyle gidip geliyorlar. Biri 70, diğeri 75 yaşında insanlar için Mogan şubesine gidip kargo almak ciddi bir zorluk oluşturuyor.
Bugün de yine Aras Kargo tarafından aranarak, 10609650416 teslimat numaralı gönderi için “gelin Mogan şubeden alın” denildi. Yıllardır aynı adrese bu bahaneyle teslimat yapılmıyor, buna rağmen kargo şirketi olarak hizmet veriyormuş gibi davranılması mağduriyet yaratıyor.
Aras Kargo’nun, Elif İşbilir adına olan 10609650416 numaralı kargoyu ve bundan sonraki tüm gönderileri Ballıkpınar’daki adrese teslim etmesini, bu adrese teslimat yapılmıyorsa da bunu baştan açıkça belirtmesini ve yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Elif K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36345472 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
