Aras Kargo Adıyaman Gölbaşı Şubesi Kargoyu Adrese Getirmiyor

Adıyaman Gölbaşı’nda bulunan Aras Kargo şubesiyle ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. 6414160557171 takip numaralı gönderim dün şubedeydi, bugün dağıtıma çıktığı söylendi; ancak kargo evimize getirilmedi. Kurye, kargoyu evimize teslim etmeyeceğini, eski TOKİ konutlarının oradaki bir bakkala bırakacağını ve bizim de oradan almamız gerektiğini söyledi.

Biz deprem sonrası yapılan yeni TOKİ konutlarında oturuyoruz ve bulunduğumuz yer köy değil. Buna rağmen Aras Kargo, “Adresinizi bulamadım, orası köymüş, o yüzden gelmedim” gibi gerekçeler öne sürüyor. Aynı adrese diğer kargo firmaları hiçbir sorun yaşamadan, son derece hoşgörülü bir şekilde evimize kadar teslimat yapabiliyorken, Aras Kargo’nun adrese gelmeyip kargoyu bakkala bırakmak istemesini kabul etmiyorum.

Bu eve ilk taşındığımızda da benzer şekilde, kargoları zaten o bakkala bıraktığını ve herkesin oradan aldığını söylemişlerdi. Biz kargomuzun bakkala değil, kayıtlı adresimize getirilmesini istiyoruz. Madem dağıtım yapamayacaklarsa, bu bölgede hizmet veriyor gibi davranıp insanları mağdur etmemeleri gerektiğini düşünüyorum.

Aras Kargo Adıyaman Gölbaşı şubesinden, gönderimin derhal ev adresime teslim edilmesini, bundan sonraki kargolarımın da eksiksiz şekilde adrese getirilmesini ve bu uygulamaya neden başvurduklarıyla ilgili açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca aynı sorunların tekrar yaşanmaması için bu şube ve personeli hakkında gerekli incelemenin yapılarak daha dikkatli olunmasını istiyorum.