to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Yoğunluk Bahaneleriyle Teslim Edilmemesi Ve Acil Kargo İhmali
Aras Kargo’nun Konya Yazır şubesi üzerinden 11483917489 takip numaralı kargom 10 Ağustos’ta teslim edilecek şeklinde görünmesine rağmen iki gündür “yoğunluk” bahanesiyle tarafıma ulaştırılmıyor. Takip ekranında da gönderinin teslim edilmediği açıkça yazmasına rağmen herhangi bir adım atılmıyor.
Dün teslim edilmesi gerekirken teslim edilmedi, bugün için tekrar teslimat sözü verildi, ancak bugün de hiçbir teslimat yapılmadı. Şubeyi ve müşteri hizmetlerini aradığımda sadece yoğunluk gerekçe gösterilerek beklemem söylendi. Diğer kargo firmaları aynı yoğunlukta olmasına rağmen zamanında teslimat yapabilirken, Aras Kargo’nun bu şekilde gecikme yaşatması ve bunun normalmiş gibi karşılanması kabul edilebilir değil.
Kargomun aciliyeti var, şehir dışına çıkacağım ve teslimat gününe göre plan yapmış durumdayım. Buna rağmen keyfi şekilde ertelenen bir teslimatla mağdur ediliyorum. Kargomun en kısa sürede, bugün içinde adresime teslim edilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığına dair tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Kılıç G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36773130 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı web adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
