to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Sürekli Yanlış Teslimatlar Ve Şubeden Alım Talebi
Aras Kargo’nun Konya Selçuklu bölgesindeki teslimatlarında uzun süredir ciddi sorun yaşıyorum. Kargolarım defalarca kez bana teslim edilmek yerine başkalarına veriliyor ya da hiçbir şekilde adrese gelinmeden, şubeden almam için mesaj gönderiliyor. Özellikle 23 Temmuz’dan bu yana gelen gönderilerimde bu durum sürekli tekrar ediyor.
Kargolarımı iş yerimde bekliyorum, gün içinde ulaşılabilir durumdayım ancak buna rağmen dağıtıma çıkmış gibi gösterilip ya başkasına teslim ediliyor ya da şubeden almam gerektiği söyleniyor. Konuyla ilgili hem şube ile hem müşteri hizmetleri ile görüştüm, ancak yardımcı olamayacaklarını söylemekle yetindiler ve herhangi bir çözüm üretilmedi. Aras Kargo’dan gelen SMS’lerde de gönderilerimin adrese teslim edilmediği açıkça görülmektedir.
Mevcut olarak dağıtımda görünen ya da şubede bekletilen tüm kargolarımın herhangi bir gecikme olmadan acilen iş adresime teslim edilmesini, kargolarımın bundan sonra sadece bana veya benim açıkça yetkilendirdiğim kişiye kimlik kontrolü ile teslim edilmesini ve geçmişte yanlış kişilere teslim edilen gönderilerimle ilgili de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Gamze U. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36604085 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Nalçacı şubesindekiler arayarak kargo dağıtım mesajı atmadan kargoyu getirdik aradık git kime şikayet edersen et diyerek uslupsuzca konuştular en kısa sürede sorunumun çözülmesini talep ediyorum aksi takdirde ücretini ödediğim kargonun teslim edilmemesinden dolayı dava açacağım bilgi mesajları elimde arama kayıtları da
