to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Yanlış Teslimat Kaydı Ve N11’in Destek Eksikliği
04.05.2026 tarihinde Aras Kargo İzmir Ulukent şubesinin kargoları zamanında dağıtıma çıkarmadığı halde sistem üzerinde teslimata gelinmiş gibi kayıt oluşturmasından ve N11’in bu konuda herhangi bir destek sağlamamasından şikayetçiyim.
6426033579058 numaralı gönderim için teslimat adresi olarak İzmir Çiğli A**** T**** K****** Mahallesi’ni seçmeme rağmen kargom teslimata çıkarılmadı. Gece saat 00.00’da “teslim edilemedi” şeklinde SMS geldi ve kargoyu yaklaşık 10 km uzaktaki İzmir Ulukent şubesinden almam istendi. Normal şartlarda ikinci kez dağıtıma çıkması gereken kargonun, daha gece yarısı bile olmadan yeniden dağıtıma çıkmış ve teslim edilememiş gibi sisteme işlenmiş görünmesi uygulamanın yanlış olduğunu açıkça gösteriyor.
Bu durum üzerine çağrı merkezini aradığımda 14159408 numaralı kayıt açıldı ancak yaşanan bu yanlış uygulamanın sebebiyle ilgili net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. N11 tarafı da Aras Kargo ile yaşadığım bu soruna çözüm üretmedi ve herhangi bir şekilde yardımcı olmadı. Aras Kargo Ulukent şubesinin bu şekilde hatalı ve tüketiciyi mağdur eden uygulamalarına devam etmesi ve gelen şikayetlere rağmen N11’in bu kargo firmasıyla çalışmayı sürdürmesini kabul etmiyorum.
Aras Kargo Ulukent şubesinin teslimat ve kayıt işlemlerinin detaylı şekilde incelenmesini, bu tür uygulamalar nedeniyle yaşanan mağduriyetlerin önlenmesini ve N11’in artan şikayetler karşısında Aras Kargo ile olan iş birliğini yeniden değerlendirerek gerekli adımları atmasını talep ediyorum.
Sayın Mert O. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35902274 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizi daha da geliştirmemizde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Kargonun dağıtıma çıkmadığını kabul ederek sistemden hatalı mesaj geldiğini belirttiler. Dağıtıma çıkartıldı. Şikayet etmeseydim personellerin dağıtım yapmış gibi gösterdiği kargomu 10 km ötedeki şubeye giderek kendim almak durumu da kalacaktım. Ama madem dağıtmak istenmiyor zor geliyorsa o kişiye, bu işi yapmak zorunda değil.
