to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Yanlış Şubeye Yönlendirdiği Ve Teslim Edemediği Sipariş Şikayeti
Trendyol üzerinden 7 Eylül tarihinde verdiğim 11578798386 numaralı 6491515645769 takip numaralı siparişim Aras Kargo ile gönderildi. Trabzon Ortahisar adresime gelmesi gereken kargomun takip hareketlerine baktığımda, hiçbir alaka olmamasına rağmen Artvin’de dağıtıma çıktığını gördüm.
Bu durumu Aras Kargo müşteri hizmetlerine ilettiğimde adresimin Trabzon olduğunu, ancak kargo takibinde Artvin’de göründüğünü belirttim. Buna rağmen bana kargonun Trabzon Avni Aker şubesinde olduğu söylendi. Kargom hem önce yanlış ile gönderilmiş, ardından da Trabzon’da şubede bekletilmiştir.
Toplamda yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen 1.349,10 TL ödediğim siparişim tarafıma teslim edilmedi. Trendyol Asistan üzerinden de defalarca talep oluşturmama rağmen somut bir çözüm sunulmadı.
Kargomun hiçbir ek gecikmeye mahal vermeden ivedi şekilde Trabzon Ortahisar’daki adresime teslim edilmesini, aksi halde süreçle ilgili gerekli resmi mercilere başvuru yapacağımın dikkate alınmasını talep ediyorum.
Sayın Berkay H. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37084980 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Ürün tarafıma hala ulaştırılmadı. Ürünün satıcıya geri gönderilmesini ve ücret iadesini talep ediyorum.
