Avni Aker Şubesinde Sürekli Kargo Teslimatı Ve İletişim Sorunu

Trendyol üzerinden verdiğim sipariş 6466380085666 takip numarası ile geçen hafta cuma günü kargoya verildi ve her zamanki gibi Aras Kargo Trabzon Avni Aker Şubesi’ne yönlendirildi. Kargo sürekli “şubede / dağıtıma çıktı” gibi görünüyor ancak ne arayan bir kurye oluyor ne de teslimat gerçekleşiyor.

Uzun zamandır bu şube ile her gönderimizde aynı sıkıntıları yaşıyoruz. Bazen kargoları kafalarına göre Avni Aker Şubesi’ne getiriyorlar, bazen esnafa bırakıyorlar ve kime teslim edildiğini asla anlayamıyoruz, zorla iz sürer gibi bulup almaya çalışıyoruz. Bazen de şu an yaşadığım örnekte olduğu gibi kargo şubede bekletiliyor, ne arayan oluyor ne de ulaşabileceğimiz bir muhatap bulunuyor. Şubenin telefonları sürekli kapalı ya da açılmıyor, aylarca hangi siparişi verirsek verelim bu şubeye bir türlü ulaşamıyoruz. Diğer Aras Kargo şubelerinde bu tarz bir sorun yaşamazken Avni Aker Şubesi’nin özellikle telefonlara hiç bakmaması bizi mağdur ediyor. Şubenin konumu da bize uzak olduğu için her seferinde gidip alma imkânımız da olmuyor.

Uygulama üzerinden baktığımda kargom Avni Aker Şubesi’nde görünüyor ancak şubeye ulaşamadığım için ne olduğunu öğrenemiyorum ve bana teslim edilmiyor. Başka şubelere de sorduğumda yardımcı olamayacaklarını söylüyorlar. Bu yüzden hem kargomun akıbetini öğrenmek hem de mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Aras Kargo’dan, özellikle Trabzon Avni Aker Şubesi ya da ilgili kurye tarafından bana bizzat ulaşılmasını, kargomun bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve bu şubeyle ilgili yaşanan iletişim ve teslimat sorunlarının kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.