to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Yanlış Evde Yok İddiası Ve Teslimat İadesi
Aras Kargo Ankara Natoyolu Şubesi üzerinden Temu’dan verdiğim 6337659287428 numaralı kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 24/01/2026 tarihinde kargomun “evde bulunamadığım” gerekçesiyle iade edildiği söyleniyor, ancak o gün kesinlikle evdeydim ve hiçbir şekilde ne zil çalındı ne de telefonla arandım.
Bugün eşim özellikle şubeye gidip sorduğunda, kargonun evde bulunamadığımız için iade edildiği bilgisi verilmiş. Biz kargoya gitmesek, bu iade işleminden haberimiz dahi olmayacaktı. Daha önce de aynı şube ile benzer sorunlar yaşadım; farklı kargo firmalarından pek çok kez sorunsuz teslimat aldım, böyle bir “evde yoktunuz” bahanesi ve iade durumuyla hiç karşılaşmadım.
Bu süreçte hem yanlış bilgi verildiğini düşünüyorum hem de Temu kapandığı için aynı ürünleri yeniden sipariş etme imkanım kalmadı. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesi için gerekli her ne işlem yapılması gerekiyorsa Aras Kargo tarafından yapılmasını, sorunun araştırılarak tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Nurdan C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35025307 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
