to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Adresime Gelmedi Ve Yanıltıcı Adresinizde Bulunamadı Mesajı
09.01.2026 tarihinde Aras Kargo Ankara Hasköy şubesine bağlı 6031855712784 takip numaralı kargom için saat 11.05’te “Kargonuz size iletilmek üzere yola çıkmıştır” şeklinde mesaj aldım. Tüm gün evde olmamıza rağmen daha sonra “Üzgünüz, sizi adresinizde bulamadık” içerikli bir mesaj gönderildi ve kargo, adresime hiç gelmeden geri götürüldü.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda kargomun tekrar adrese teslim edileceği söylendi; ancak buna rağmen kargom yeniden getirilmedi. Ev adresim Bağlarbaşı Mahallesi, Keçiören/Ankara olmasına rağmen ne herhangi bir zil çalınması ne de arama yapılması söz konusu olmadı.
Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu tür gerçeği yansıtmayan “adresinizde bulunamadınız” şeklindeki mesajların tekrarlanmaması için ilgili personel ve şubenin uyarılmasını talep ediyorum.
Sayın Cihat S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34823421 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkür ederim.
