to read complaints and reviews, or file yours.Kargomun Teslimatı Hakkında Bilgi Verilmemesi Ve Mağduriyet Yaşatılması
11 Eylül’de iade edilen 5673*******25 takip numaralı kargom, Temu tarafından Milas Aras Kargo şubesine gönderildi. Ancak kargomun geldiğine dair bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Oysa bir telefonla haber vermek mümkünken, bu yapılmadı ve kargom İstanbul’a geri gönderildi. Temu ile iletişime geçip kargonun İstanbul’da başka bir adrese teslim edilmesini talep ettim, fakat Aras Kargo’yu aradığımda kargomun nerede olduğuna dair hiçbir bilgi veremediler ve yardımcı olamadılar. Çağrı merkezi de aynı şekilde kargonun akıbetinden habersizdi.
Bu süreçte herhangi bir ücret ödemedim fakat zaman kaybım oldu ve hafta sonu bulunduğum adresten ayrılacağım için kargomu alacak kimse olmayacak. Zamanımın boşa gitmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Kargomun hafta sonuna kadar adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Bu konuda acil çözüm ve bilgilendirme bekliyorum.
Sayın Gülay A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33686896 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizi daha da geliştirmemizde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
