Aras Kargo’nun Yanlış Bilgilendirmesi Ve 38 Günlük Ödeme Gecikmesi

Aras Kargo Malatya şifre Şubesi üzerinden 05.05.2026 tarihinde Coşkun Tekstil adına ilk kez tahsilatlı gönderi yaptım. Gönderi sırasında acente yetkilisine özellikle ödeme süresini sordum. Bana, nakit ödemede 5-6 gün, kredi kartı ile yapılan ödemelerde ise 7-8 gün içinde tutarın hesabıma geçeceği açıkça söylendi. Bu bilgiye güvenerek 6052865628284 takip numaralı ve yaklaşık 20.000 TL tutarındaki tahsilatlı gönderiyi oluşturdum.

Daha sonra bölge sorumlusundan, kredi kartı tahsilatlarında ilk işlem olduğu için ödemenin ancak 38 gün sonra yapılacağı bilgisini öğrendim. Bu 38 günlük süreden ne işlem öncesinde söz edildi ne de özellikle açıklama yapıldı. İlk kez tahsilatlı işlem yaptığımı belirtmiş olmama rağmen acente tarafından eksik ve hatalı bilgilendirme yapıldı. Yoğunluk ve acele süreç nedeniyle kaşe işlemi dahi acente tarafından benim adıma gerçekleştirildi.

Sonrasında komisyon kesintili erken ödeme seçeneğini kabul etmeme rağmen, gönderinin teslim edildiği gerekçesiyle “artık değiştirilemeyeceği” söylendi. Acentenin yönlendirmesiyle bölge sorumlusu M*** Bey ile de görüştüm ancak kendisi de herhangi bir değişiklik olmayacağını ifade etti.

Eksik ve yanlış bilgilendirme nedeniyle ciddi ticari mağduriyet yaşamaktayım. Ödemenin, gönderi oluşturulurken acentede tarafıma söylenen süre ve koşullara göre gerçekleştirilmesini ve uğradığım mağduriyetin incelenerek giderilmesini talep Ediyorum. Aras Kargo Genel Merkez temsilcileri beni aradı, size dönüş yapacağız dediler ama en ufak bir dönüş yapılmadı. Bende bunu üstüne DHL kargo ile çalışmaya başladım 1 aydır çok memnunum. Aras Kargo ile gönderim yapmayın asla tavsiye etmiyorum.