to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Yanlış Adres Bildirimi Ve Uzun Mesafeli Şube Teslimatı
27.01.2026 tarihinde saat 19.00 civarında, Aras Kargo’dan kargomun adreste olmadığım gerekçesiyle Gaziantep Belkıs şubesine yönlendirildiğine ve iade edileceğine dair mesaj aldım. Tüm gün evdeydim, hiçbir şekilde aranmama rağmen dağıtım yapılmadan böyle bir mesaj gönderildi.
Gönderi numaram 6040574397655’tir. Kargomun şubeden almam gerektiği söylendi ancak Belkıs şubesi bana yaklaşık 30 km uzakta, sanayi bölgesi içinde yer alıyor. Küçük bir çocuğum olduğu için bu mesafeye gitmem mümkün değil. Sitede oturuyorum, ana kapıdan aranmadım, evde yardımcı olmasına rağmen kapı da çalınmadı. Buna rağmen sistemde adreste yokmuşum gibi işlem yapılmış.
4900 TL tutarındaki oyuncak siparişim için bu kadar mağduriyet yaşamam kabul edilebilir değil. Kargomun hiçbir ek ücret talep edilmeden, yeniden ve düzgün bir şekilde kayıtlı adrese teslim edilmek üzere dağıtıma çıkarılmasını talep ediyorum.
Sayın Mervenur Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35315917 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Ürünüm teslim edildi.
