to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Yanıltıcı 'Yerinizde Bulamadık' Mesajları Ve Şubeye Yönlendirme Sorunu
Aras Kargo Gaziantep Ayıntap şubesiyle büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Beş gündür beklediğim kargom için bugün “gün içerisinde size ulaşacak” şeklinde SMS geliyor, hemen ardından ise “yerinizde bulamadık” mesajı gönderiliyor. Oysa iş yerimin kapalı olma ihtimali yok, gün boyu iş yerindeyim ve kimse gelmediği halde gelmiş gibi gösterilerek yanlış bilgi veriliyor.
Teslimatı yapamadıkları gibi ertesi gün getirmek yerine şubeye yönlendirip benim gidip almam isteniyor. Bu durum hem görevlerini yapmadıklarını hem de müşteriye karşı dürüst davranılmadığını gösteriyor ve beni ciddi anlamda rahatsız ediyor.
Kargomun en kısa sürede adresime getirilmesini ve bundan sonra bu şekilde basit ve gerçeği yansıtmayan bahanelerle “yerinizde bulamadık” şeklinde mesajlar gönderilmemesini talep ediyorum. Takip numaram: 6430679465329.
Sayın Sedat G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35993373 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
