to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'nun Yanıltıcı Teslimat Bilgileri Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
Aras Kargo’nun 6523556269134 takip numaralı gönderisi için günlerdir mağdur ediliyorum. Kargo takip ekranında tahmini teslim tarihi olarak 9 Kasım 2026 görünmesine ve gün içinde defalarca arayıp özellikle sormama rağmen, her seferinde kargomun bugün teslim edileceği söylendi. Gönderinin içinde pahalı bir gitar bulunuyor ve benim için hem maddi hem manevi açıdan önemli olduğu için, evde olmadığım halde 2 saat uzaklıktaki ilçeden kardeşimi özellikle eve getirtmek zorunda kaldım, sabahtan beri de kargoyu bekliyor.
Müşteri hizmetlerini ve ilgili birimleri her saat aramama rağmen kimse kargonun şubeye geri döndüğünü söylemedi, aksine sürekli “bugün teslim edilecek” denildi. En son aradığımda ise yoğunluktan dolayı kargonun saat 13.00 civarında Batı Antalya şubesine geri döndüğünü ve yapabilecekleri bir şey olmadığını belirttiler. Ne bir özür dilediler ne de çözüm üretmeye çalıştılar, sadece “yapacak bir şey yok” denilerek konu kapatıldı. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de ailemi boş yere yormuş ve masrafa sokmuş oldum.
Aras Kargo’nun, özellikle bu gönderimle ilgili olarak yaşattığı mağduriyetin giderilmesini, kargomun en kısa sürede teslim edilmesini ve tarafıma resmi bir açıklama ve özürde bulunulmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür yanlış bilgilendirme ve sorumsuzlukların tekrar yaşanmaması için gerekli iç denetim ve süreç iyileştirmelerinin yapılmasını istiyorum.
Sayın Tuğçe B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37504685 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Beni aradılar özür dilediler yarın istediğiniz kişiy bırakabiliririz dediler. Bugün Kargı komşuma bıraktı fakat gelen şey gitar değil, gitarı değil çantasını teslim etmişler şaka mısınız siz? Benim gitarım günlerdir nerede?!
