to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Yanıltıcı Teslimat Bildirimi Ve Kargonun Adrese Getirilmemesi
İstanbul Güneşli, 15 Temmuz bölgesine dağıtım yapan Aras Kargo tarafından getirilecek olan 6524380962471 numaralı kargom, bugün dağıtıma çıkmasına rağmen adresime teslim edilmedi. Tüm gün özellikle kargo için evde beklememe rağmen, az önce tarafıma “evde sizi bulamadık, en yakın esnafa bırakacağız, onaylamamanız için 3 dakikanız var” içerikli bir SMS geldi ve bu mesajda yer alan linke tıkladığımda sayfa yüklenmedi.
Evde olmama rağmen “adreste bulamadık” denilerek gerçeğe aykırı bilgi verilmesine ve buna rağmen işlem yapmam için sadece birkaç dakikalık süre tanınmasına özellikle tepki gösteriyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda mesai saati dışında olduğu için kimseye ulaşamadım ve sorunu iletemedim.
Kargomun en kısa sürede, herhangi bir esnafa bırakılmadan doğrudan kayıtlı adresime getirilerek tarafıma teslim edilmesini, bu hatalı bilgilendirmenin ve teslimat yapılmamasının ilgili birimler tarafından incelenmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Gülcan Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37506695 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
