to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanıltıcı Adreste Bulunamadı Mesajı Ve Teslimat Sorunu
Aras Kargo’nun 6515676661693 takip numaralı gönderisiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Saat 11.17’de bana SMS ile kargomun yola çıktığı ve 2 saat içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek saatlerce evde bekledim, başka hiçbir yere çıkmadım.
Ancak saat 16.34’te bu kez “üzgünüz, sizi adreste bulamadık, gönderiniz en yakın noktaya bırakılacak” şeklinde bir SMS aldım. Gün boyu adreste olmama rağmen sanki evde yokmuşum gibi yanlış ve gerçeği yansıtmayan bir bilgilendirme yapıldı. Ne kapı çalındı ne de aranıp bilgi verildi, buna rağmen “adreste bulunamadı” denilerek hem zamanım boşa harcandı hem de mağdur edildim.
Bir daha özellikle Aras Kargo teslimatlı ürün almamaya karar verdim. Bu tür yanlış teslimat ve gerçeğe aykırı “adreste yoktunuz” mesajlarının önlenmesi, kuryelerin gerçekten adrese gelmeden böyle kayıt oluşturmalarının engellenmesi ve bu yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ferhat K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37356235 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
