to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Yanıltıcı Bilgilendirmesi Ve Teslimat Sorunu
Aydın Nazilli’de Aras Kargo yüzünden ciddi mağduriyet yaşıyorum. Evde olduğum halde gönderim için “geldik, sizi bulamadık” şeklinde mesaj atılmış, ancak hiçbir şekilde kapım çalınmadı, kurye eve gelmedi. Ürünlerim ağır olduğu halde 4–5 gündür şubede bekletildiğini, çıkarıldığını söylediler fakat fiili olarak adrese teslimat yapılmadı.
9–13 Nisan tarihleri arasında bu sorun devam etti. 6412339736012 takip numaralı kargom için önce şubeyi aradığımda sabah “kargonuz dağıtımda” bilgisi verildi. Cumartesi günü ise Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüm, “ilgileneceğiz” denmesine rağmen kargom hala evime teslim edilmedi.
Ağır ve taşınması zor olan bu gönderimin daha fazla bekletilmeden, hiçbir bahane üretilmeden acilen evime getirilmesini ve bu süreçte yanlış bilgilendirme yapan şube ve dağıtım ekibi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ali Ş. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35723814 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
