Aras Kargo Yanlış Teslimat Ve Evde Yokum İşareti Nedeniyle Mağduriyet

Aras Kargo ile ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Hepsiburada üzerinden sipariş verirken özellikle esnaf noktasını teslimat yeri olarak seçmeme rağmen, kurye gönderiyi normal ev adresi gibi göründüğünü söyleyip esnaf noktasına teslim etmedi ve sistemde de “evde yokum” olarak işaretlemiş. Ben müsait olmadığım ve telefon açamayacağım için burayı seçtim, ama arayıp benden kod istemiş ve ben müsait olmadığım için açamadım. Oysa ben siparişi verirken Aras Kargo’nun kendi menüsü üzerinden esnaf noktasını özellikle seçmiştim; Avni Aker ise gönderimin çıkış şubesi olarak görünmektedir.

Müşteri hizmetlerini aradığımda hatanın bende olduğunu söylediler, ancak ekran görüntülerinde de görüldüğü üzere teslim edilememe sebebi olarak “uğrama notu bırakıldı” ifadesi yer alıyor ve bu durum tamamen benim dışımda gelişmiş. Şu an kargom şubeye yönlendirilmiş durumda ve bu süreçte mağdur oluyorum.

Aras Kargo’nun, 6516343900328 takip numaralı gönderimi bugün içinde seçtiğim adrese teslim etmesini ve bu tür hatalı yönlendirme ve geri bildirimler nedeniyle tekrar mağdur edilmemem için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.