to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Verilen Kargo Alımı Sözünü Tutmaması Ve Müşteri Mağduriyeti
9.11.2026 ve 10.11.2026 tarihlerinde Düzce Konsopa Aras Kargo şubesinden adresten kargo alımı için 1690045 numaralı onaylı talebim vardı. Her aradığımda kargonun gün içinde adresten alınacağı söylendi, ancak iki gün boyunca kimse gelmedi.
10.11.2026 tarihinde saat 17.00 civarında şubeyi tekrar arayıp kargonun hâlâ alınmadığını ilettim, yine hemen alınacağı söylendi fakat kimse gelmedi. Saat 18.00’de tekrar aradığımda mesai bitimine denk geldiği için ulaşılamadı, 18.45 civarında ise şubeden arayıp o gün kargoyu alamayacaklarını söylediler. İki gün boyunca verilen hiçbir söz tutulmadı ve adresten alım hizmeti fiilen sağlanmadı.
Eğer adresten kargo alımı hizmetini yerine getiremeyecekseniz sitenizde bu hizmeti neden varmış gibi gösterdiğinizi ve beni iki gün boyunca neden oyaladığınızı öğrenmek istiyorum. Adresten alım talebimin bir an önce yerine getirilmesini ve yaşatılan mağduriyetle ilgili açıklama yapılıp gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ercan B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37516137 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
