to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Teslimat Şartlarını İhlal Etmesi Ve Gecikmeli Teslimat Talebi
Aras Kargo Hatay İskenderun cep şubesi aracılığıyla bana teslim edilmesi gereken, 6474252265032 takip numaralı kargom için 06.08.2026 tarihinde saat 16.39’da kurye tarafından telefonla arandım. Kuryenin, kargomu bana uzak bir iş yerine bırakacağını, oradan almam gerektiğini, eğer bunu kabul etmezsem kargoyu ancak ertesi gün teslim edebileceğini söylemesi üzerine sorun yaşadım.
Kargonun bugün mutlaka elime ulaşması gerekiyor çünkü içindeki ürünün faturasını aynı gün içinde bir kuruma ibraz etmem gerekiyor ve bunun için son gündü. Telefonda konuştuğumuz numarayı daha sonra defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, telefonlarıma cevap verilmedi ve kargo bana teslim edilmedi.
Kargonun taşıma şartlarına ve teslimat yükümlülüklerine uygun olarak, hiçbir şekilde üçüncü bir iş yerine yönlendirilmeden, bugün içinde kayıtlı adresime getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Ahmet M. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36729682 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Ahmet M., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Mehtap yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
