to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Kargo Ve Kuryenin İletişimsizliği
11.07.2026 tarihinde Hatay İskenderun Aras Kargo şubesi üzerinden 6463256666840 takip numaralı şarj kablosu gönderimi için gün boyu evde olmamıza rağmen kargom tarafıma teslim edilmedi. Kapımıza hiç gelinmedi, elimde bu durumu gösteren kamera kayıtları bulunuyor.
Telefonuma sadece bir kez arama yapılmış görünüyor fakat telefonum kesinlikle çalmadı, herhangi bir çağrı almadım. Yaklaşık bir dakika sonra da “evde bulunamadınız” şeklinde teslim edilemedi mesajı geldi. Mesajın ardından aynı kuryeyi üç kez aradım, uzun uzun çalmasına rağmen hiçbirinde telefonu açmadı.
Çağrı merkezini arayarak şikayet kaydı oluşturdum ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ bir sonuç alamadım ve 5 gündür aynı kargoyu bekliyorum. Bu süreçte sadece ben değil, ürünü satan kişi de mağdur oluyor.
274,80 TL ödediğim bu ürünün kargosu 15.07.2026 tarihine kadar teslim edilmezse iade süreci başlatmak zorunda kalacağım. Kuryelerin dağıtım kotalarını doldurmak uğruna müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini, gönderimin acilen tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bana bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Mehmet B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36532733 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Müşteri Temsilcilerinin ilgilerinden dolayı çok Teşekkür Ederim. Umarım bir daha böyle tatsız şeyler yaşanmaz.
