İş Bankası Black Kart Restoran Kampanyasında İndirimin Yansımaması

İş Bankası Black kartımla uzun süredir düzenli olarak faydalandığım restoran kampanyasında bu ay ciddi bir sorun yaşadım. Banka internet sitesindeki kampanyalar bölümünde yer alan bilgilendirme kapsamında, hesabımda 1 milyon TL bulundurmam karşılığında restoran harcamalarımda bir ay içinde 4.000 TL’ye kadar, %20 oranında indirim uygulanacağı belirtiliyordu. Kampanya şartlarında indirimin, harcamalar dönem içi hareketlere düştükten sonra (yaklaşık 2 iş günü) yansıyacağı ifade ediliyordu.

19 Ağustos tarihinde restoran sektöründe üç kez 9.000 TL olmak üzere toplam 27.000 TL tutarında harcama yaptım. Kampanya gereği hesabımda bulunması gereken 1 milyon TL bakiyeyi de harcamadan en az 2 gün önce hesaba aktardım ve bu tutar hâlâ hesabımda duruyor. Ancak aradan 2 iş gününden fazla zaman geçmesine rağmen, bu harcamalar için ne indirim ne de puan/ödül şeklinde herhangi bir yansıma olmadı.

Yaklaşık 1 yılı aşkın süredir aynı kampanyadan sorunsuz yararlanıyorken, ilk defa böyle bir aksaklıkla karşılaşıyorum. Bu nedenle hem kampanyaya güvenerek yaptığım yüksek tutarlı restoran harcamalarım hem de uzun süre yüksek meblağı hesapta bekletmem boşa gitmiş durumda.

İş Bankası’ndan, ilgili kampanya koşullarına uygun şekilde yaptığım 19 Ağustos tarihli restoran harcamalarıma ait %20 indirimin (aylık üst sınır dahilinde) bir an önce hesabıma/ekstreme yansıtılmasını ve varsa sistemsel bir hata varsa bunun tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.