to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'nun İş Adresine Teslim Etmemesi Ve Kaba Personel Davranışı
Aras Kargo ile yaşadığım son gönderimde, 6393874497016 numaralı kargom iş adresimi özellikle belirtmiş olmama rağmen tarafıma teslim edilmedi. 06 Mart 2026 günü saat 17.42 civarında V***** isimli kargo personeli kargomu iş adresime getirmiş, ancak iş yerim saat 17.00’de kapandığı için teslimat gerçekleşmemiş. Sonrasında beni arayarak kargoyu iş adresime tekrar getirmeyip şubeden almam gerektiğini söyledi. Kendisine, teslimatın aksamaması için özellikle iş adresimi verdiğimi, daha önce benzer durumda kargo personelinin mesai saatleri içinde tekrar uğrayıp kargoyu bıraktığını anlattım. Buna rağmen, kargoyu şubeden almam gerektiğini tekrarladı.
Görüşme sırasında personelin ismini aldığımda ise son derece kaba bir üslupla “Ne yapacaksın sen benim ismimi” şeklinde tepki verdi. Konuşmayı, kargomun pazartesi günü iş yerime bırakılmasını rica ederek sonlandırdım. Ancak pazartesi günü olmasına rağmen kargom iş yerime getirilmedi ve takipten kontrol ettiğimde halen şubede göründüğünü gördüm.
İşten sonra şubeye gitmem her zaman mümkün olmadığı için, kargomun şubede bekletilip daha sonra geri iade edilmesi durumuyla karşılaşmak istemiyorum. Hem kargo teslimatımın en kısa sürede iş adresime getirilmesini hem de kaba davranan personel ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Günseli A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35404718 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
