to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Teslimat Hatası Ve Trendyol’un Takip Eksikliği
İzmir Balçova bölgesine dağıtım yapan Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 13’ünden beri beklediğim 6431851255730 numaralı gönderim bir türlü elime ulaşmadı. Sistemde kurye kapıma geldiğini ve beni 3 defa aradığını iddia ediyor ancak telefonuma tek bir arama dahi gelmedi, kesinlikle aranmadım.
Ertesi gün tekrar teslimata gelmişler, bu kez evde kardeşim ürünü teslim alacaktı. Teslimat için telefona kod gelmesi gerektiğini söylediler fakat telefonuma hiçbir kod gelmedi. Kod olmadığı için ürünü teslim etmeyip geri götürdüler. Günlerdir aynı ürün yüzünden mağdur ediliyorum, bu kadar basit bir teslimatın bile yapılamaması gerçekten kabul edilemez.
Daha önce aynı ürünü almış, renk yanlış geldiği için iptal etmek zorunda kalmıştım. Şimdi ürünü tekrar sipariş ettim, bu sefer de Aras Kargo’nun teslimat beceriksizliği ve Trendyol’un süreci takip etmemesi nedeniyle mağdur oldum. Ürünümün acilen sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Murat K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36050540 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Ürün 2 defa geldi geldi geri gitti saçma sapan iş yaptılar beni mağdur ettiler hiç memnun değilim tavsiye etmiyorum
