to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Teslimat Hatası Ve Saygısız Davranışı
Trendyol üzerinden verdiğim siparişimin teslimatı Aras Kargo tarafından yapılması gerekirken bugün saat 12.28’de kargo görevlisi beni arayarak ürünü evime getirmek yerine Van Muradiye ilçesindeki Net Optik / Net Ops isimli bir yere bıraktığını, oraya gidip almam gerektiğini söyledi. Ürünün eve teslim edilmesi gerektiğini, oraya gidemeyeceğimi belirttiğimde ise görevli son derece saygısız bir şekilde konuşup telefonu yüzüme kapattı.
Daha sonra ürünümün benim için çok önemli olması nedeniyle, mecbur bırakıldığım için arayan kişiye ürün kodunu vermek zorunda kaldım. Yani hem teslimat adresime getirilmemiş bir kargo söz konusu, hem de bana karşı kaba ve saygısız bir iletişim kurulmuştur. Trendyol’a ve Aras Kargo’ya bu konuda şu ana kadar herhangi bir resmi geri dönüş veya çözüm sunulmamıştır.
Siparişimin Van Muradiye ilçesindeki adresime, kapıma teslim edilmesini ve bu saygısızlığı yapan Aras Kargo görevlisi hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yaşananlar nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Sayın Dilan Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36527061 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Bu cevabınızı yeterli bulmadım üzgünüm istemeyen bir saygısız bir olay yaşandı Aras Kargo şirketinizte çalışan bu şahıstan şikayetçi olup. Özür dilemesini beklemekteyim. Eve teslim etmellisiniz sonuç olarak ev adresi olarak görünüyor gel al noktası ya da ürünümü başka bir adrese bıraktığım gözükmüyor dediğim için tahammül edemediğinden suratıma teli kapattı. Hiç kimse bir bayana saygızısça telefonu suratına kapatamaz. Sadece Bana değil hiç kimseye yapılmamalı ürünüm önemli bir ürün olduğundan geri arama mecburiyetinde bırakarak kodu vermek zorunluluğu yaşattı.
