to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Teslimat Gecikmeleri Ve Adrese Getirmeme Sorunu
Kahramanmaraş merkezde Aras Kargo ile defalarca sorun yaşıyorum ve artık gerçekten bıktım. Kargolarım “adrese teslim” olmasına rağmen eve getirilmiyor, farklı kargo firmaları aynı adrese üç günde sorunsuz teslimat yaparken Aras Kargo çoğu zaman altı günde zor teslim ediyor.
Son yaşadığım olayda da kargom yaşadığım şehre kadar geliyor, ancak “biz bu adrese götüremeyiz” denilip tekrar başka bir şehre geri gönderiliyor, ardından yeniden yaşadığım şehre geleceği söyleniyor. Bu işleyişi, bu çalışma şeklini ve bu kadar ciddiyetsizliği gerçekten anlamıyorum.
Sürekli geciken, adrese getirilmeyen ve şehir şehir dolaştırılan kargolar nedeniyle mağdur ediliyorum. Bundan sonra sipariş verirken Aras Kargo ile çalışan esnafları özellikle tercih etmeyeceğim. Bu sorumsuzluğun giderilmesini ve adrese teslim kargolarımın zamanında, düzgün şekilde teslim edilmesini istiyorum.
Sayın Saffet G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35620540 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
