Aras Kargo'nun Teslim Etmemesi 50 Bin TL Zarara Sebep Oldu

27.12.2025 tarihinde Aras Kargo Yakuplu Şubesi’nden içinde promosyon çikolata bulunan kargom 5217******320 takip numarasıyla gönderildi. 29.12.2025 tarihinde Diyarbakır Bağlar Şubesi’ne ulaşıyor görünmesine rağmen, o günden bu yana kargom bir türlü dağıtıma çıkarılmadı ve teslim edilmedi.

30.12.2025 tarihinde müşterim iki defa Diyarbakır Bağlar Şubesi’ne gidip kargoyu elden teslim almak istemesine rağmen kargo kendisine teslim edilmemiş. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda sistemde 30.12.2025 tarihinde teslim edilecek göründüğü söylendi, şikayet kaydı oluşturuldu ve “size dönüş yapacağız” denildi ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bununla ilgili 12272510 numaralı çözüm takip kaydım bulunuyor.

Bu gönderi ticari bir sevkiyat olduğu için yaşanan gecikme sebebiyle yaklaşık 50 bin tl civarında maddi zarara uğradım, müşterim de ayrıca maddi kayıp yaşamıştır. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda kargomun ne zaman teslim edileceğinin belli olmadığı, üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hâlâ teslimat yapılamadığı söyleniyor.

Aras Kargo’dan, kargomun acilen müşterime teslim edilmesini ve bu süreçte oluşan maddi zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Aksi halde tüm ilgili mecralarda süreci sonuna kadar takip edeceğimi belirtmek isterim.