to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'nun Teslim Etmemesi 50 Bin TL Zarara Sebep Oldu
27.12.2025 tarihinde Aras Kargo Yakuplu Şubesi’nden içinde promosyon çikolata bulunan kargom 5217******320 takip numarasıyla gönderildi. 29.12.2025 tarihinde Diyarbakır Bağlar Şubesi’ne ulaşıyor görünmesine rağmen, o günden bu yana kargom bir türlü dağıtıma çıkarılmadı ve teslim edilmedi.
30.12.2025 tarihinde müşterim iki defa Diyarbakır Bağlar Şubesi’ne gidip kargoyu elden teslim almak istemesine rağmen kargo kendisine teslim edilmemiş. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda sistemde 30.12.2025 tarihinde teslim edilecek göründüğü söylendi, şikayet kaydı oluşturuldu ve “size dönüş yapacağız” denildi ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bununla ilgili 12272510 numaralı çözüm takip kaydım bulunuyor.
Bu gönderi ticari bir sevkiyat olduğu için yaşanan gecikme sebebiyle yaklaşık 50 bin tl civarında maddi zarara uğradım, müşterim de ayrıca maddi kayıp yaşamıştır. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda kargomun ne zaman teslim edileceğinin belli olmadığı, üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hâlâ teslimat yapılamadığı söyleniyor.
Aras Kargo’dan, kargomun acilen müşterime teslim edilmesini ve bu süreçte oluşan maddi zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Aksi halde tüm ilgili mecralarda süreci sonuna kadar takip edeceğimi belirtmek isterim.
Sayın Ferhat E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34736815 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Halen bir dönüş yapılmadı
Halen benim zararımı karşılanmadı Ben hakkımı helal etmiyorum böyle yapan insanlarda
@Aras Kargo
Halen bir çözüm yapılmadı ve Diyarbakır Bağlar şubesindeki çalışan arkadaşlara hakkımı helal etmiyorum
