to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Teslim Edildiği Bilgisi Yanıltıcı Kitabım Kayıp
Aras Kargo ile tarafıma gönderilen, sınavlarım için çok önemli olan ve ikinci el olarak toplam 400 TL ödediğim kitap kargomla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 12 Şubat Perşembe günü 6337121337021 takip numaralı gönderim için “tarafınıza teslim edilmiştir” şeklinde mesaj aldım; ancak ne bana ne de evdeki herhangi birine hiçbir teslimat yapılmadı.
Daha sonra yaptığımız görüşmelerde kargonun kapıya bırakıldığı söylendi. Ne telefonla arandım ne de kapıya bırakıldığına dair bir bilgi verildi. Buna rağmen sistemde kargonun sanki şahsıma teslim edilmiş gibi gösterilmesi hem yanıltıcı hem de kabul edilemez bir durumdur. Kapıya kargo bırakılması da güvenlik açısından son derece riskli ve doğru olmayan bir uygulamadır.
Bu süreçte Aras Kargo’ya iki kez şikayet oluşturdum, aciliyeti özellikle belirttim. Şubeyi aradığımızda “konuyla ilgileniyoruz” denmesine rağmen hâlâ somut bir sonuç veya çözüm üretilmedi, kargom ortada yok.
Aras Kargo’nun bu konuda gereken incelemeyi yaparak kargomun kaybolmasına ve teslim edilmediği halde edilmiş gibi gösterilmesine sebep olan sorumlular hakkında işlem yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Angel L. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35177812 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Merhaba genel müdürlükten yetkili birisi benimle iletişime geçti ve konuyu takip edeceğini iletti. Tarafıma gelen kargo numarası ve teslim edilmediği halde tarafıma edildi diye mesaj gelen kargo numaram ektedir ekran görüntüsü
Cuma mesai saati bitiminde arandım genel müdürlükten sanırım bugün geri dönecekler gelişmeşeri yazacağım henüz bir gelişme yok
Bugün kapımı açtım bir kargo Apartmanda başka bir numaranın üstelik kapım bile çalmadı. Daha önce tarafıma teslim edilmemesine rağmen size teslim edildi diye mesaj geldi. Düpedüz yalan. Bana teslim edilmeden bana teslim edilmiş gibi mesaj nasıl gelir. Kapımın önüne başka kargoları bırakıp kaçıp gidiyorlar kapı bile çalmadı. Muhtemelen kargonun sahibine sistemden tarafınıza teslim edilmiştir diye mesaj gitmiştir. Yalova Çınarcık Esenköy bölgesinde kim bundan sorumluysa bu kişilerin markanızı doğru temsil etmesi için eğitim verilmeli. Sınavımı kaçırdım tarafıma teslim edilmeyen ve nerede olduğu bilgisi verilmeyen kargoma geç ulaşmış olmam sebebi ile. Koca bir dönemi yaktım ayıp değil mi günah değil mi? Kapıma başkalarının kargosunu koyuyorsunuz ben sizin yerinize apartmanda dağıtım yapıyorum ayıptır günahtır. Mübarek ramazanda ayıp ya. Emeklerime yazık okul okuyoruz
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız sorun için üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Talebinize dair sizlere telefon bilgilerinizden ulaşamadık. Sizlere istediğiniz her zaman yardımcı olmak isteriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Kargoma ulaştım bana haber verilmeden ortak noktaya bırakılmış kendi imkanlarım ile esnafa sıra sıra buldum. Oysaki ne beni arayan oldu ne de ortak noktaya bırakıldığına dair bir mesaj. Bana gelen mesaj tarafınıza teslim edilmiştir. Konu böyle ilgilenirseniz sevinirim. Problem çalışanlarınızın kesinlikle müşterilerinizle iletişime 0 girmek istemesi paketleri hızlıca bırakıp bir an önce bizimle hiç muhatap olmadan mesailer. Ni bitirmek istemeleri. Daha birkaç gün önce kapıma diğer numaranın paketini atıp kaçıp gitmişler kapım bile çalmadı ben götürüp kapısına bıraktım insanların. Bu ekip hep böyle 2 yıldır sürekli aynı problem
