to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Sürekli Yerinde Bulamama Ve Şubeden Alım Zorluğu!
İstanbul Pendik’te Fevzi Çakmak Mahallesi, Erzincan Caddesi No:*** p. Adresinde bulunan iş yerimize sık sık elektronik malzeme siparişi veriyoruz. Farklı kargo firmalarıyla hiçbir sorun yaşamazken, özellikle Aras Kargo ile yaklaşık son bir yıldır sürekli aynı problemi yaşıyoruz. Dükkanımız gün boyu açık olmasına rağmen sistemde “yerinizde bulamadık, şubeden alın, üç gün içinde alınmazsa iade edilecek” şeklinde not düşülüyor.
Yoğun iş temposu içinde hem dükkanı bırakıp şubeye gitmemiz bekleniyor, hem de bu durum sık aralıklarla tekrar ediyor. Bu yüzden ya işlerine gelmeyince kapıya gelmeden böyle gösteriyorlar ya da gerçekten çok sorunlu bir sistem kullanıyorlar. Üstelik dükkandan malzeme teslim edeceğiz dediğimizde de ne zaman arasak “gelemeyiz” şeklinde yanıt alıyoruz; yani sadece teslimatta değil, alımda da benzer bir ciddiyetsizlik var.
Benim derdim personele yüklenmek değil; ancak gerçekten personel kaynaklı bir ihmal veya yanlış varsa gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum. Esas beklentim, yıl olmuş 2026 iken hâlâ “yerinde bulamadık” bahaneleriyle uğraşmak zorunda kalmadan, düzgün, adresimize gerçekten gelinerek yapılan bir teslimat sistemi kurulması ve bu yaşadığımız mağduriyetlerin tekrar etmemesidir.
Sayın Süleyman. A.. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35073019 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Yine aynı tas aynı hamam devam ediyorsunuz bizim iş yükümüz artıyor sizin yüzünüzden, yerinizde bulamadık ne demek ya defalarca telefonda görüşmemize rağmen firmalarımızı tek tek uyarıyoruz artık Aras Kargo ile göndermiyorlar, mümkünse daha da azaltacağız sizle çalışmayı devam edin böyle.
