Aras Kargo'nun Sistemsel Sorunu Nedeniyle İade Sürem Tehlikede

Aras Kargo üzerinden Boyner’den aldığım 4157575557 numaralı siparişimin iade sürecini başlatmak istiyorum. Ancak Salı gününden beri, yani 4 gündür iade kargomu Aras Kargo’ya veremiyorum. İademin son günü yarın olmasına rağmen kargomu teslim edemediğim için, ürünü iade edemezsem kargo elimde kalacak.

Aras Kargo, firmalardan gelen ürünleri dağıtıma çıkardığı halde, sistemsel problem gerekçesiyle 995849529226 iade kodlu kargomu Dalaman ve Ortaca şubelerinde 4 gündür teslim almıyor. Şubelerle görüştüğümde, ülke genelinde sorun olduğu söyleniyor ancak hiçbir çözüm sunulmuyor. Dün dağıtıma gelen Aras Kargo çalışanına durumu sorduğumda, beş dakikada bir fatura kesildiğini, buna rağmen şubeye gidip iade etmeyi denememizi söyledi. Bunun üzerine dün eşim şubeye gitti ancak kargoyu kesinlikle teslim almadılar. Bugün şubeyi aradığımda da hâlâ kargomu almadıklarını öğrendim.

Sistemsel problem gerekçesiyle günlerdir iademin engellenmesi ve iade sürem dolmak üzereyken hâlâ hiçbir çözüm üretilmemesi nedeniyle mağdur edildim. İade sürem dikkate alınarak 995849529226 iade kodlu kargomun Dalaman veya Ortaca şubelerinden acilen teslim alınmasını, Boyner iademin sorunsuz bir şekilde işleme alınmasını ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılarak gerekli düzeltmenin sağlanmasını Aras Kargo’dan talep ediyorum.