to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Transfer Merkezinde Kayboldu Teslimat Yapılmadı Mağduriyetim Giderilsin
Sayın Aras Kargo yetkilileri,
Boyner mağazasından almış olduğum ürünüm, 18 Kasım 2025 tarihinde tarafıma teslim edilmek üzere ilgili mağaza tarafından firmanıza teslim edildi ve 5749*******94 gönderi numarası ile TZ 258838 irsaliye numarası tarafınızca kabul edilmiştir. Ancak 21 Kasım 2025 tarihinde firmanız çalışanları tarafından arandım ve kargomun transfer merkezinde kaybolduğunu, iade kodu çekeceklerini söylediler. Ayrıca, tarafıma kargo teslimatının yapılıp yapılmadığını sordular. Bu konuşma üzerine kargo takip hareketlerine baktığımda, 'adres yanlış/yetersiz' açıklaması ile teslim edilememe nedeni yazıldığını gördüm. Sizin göreviniz, tarafınıza emanet edilen malzemeleri ilgili kişilere teslim etmek değil mi? Kargom nasıl kaybolur ve firma çalışanlarınız bunu rahat bir şekilde nasıl söyleyebilir? Ayrıca, kargomun bana teslim edilip edilmediğini yine bana sormaktalar. İvedilikle kargomun bana ulaştırılmasını, aksi halde tüm yasal yollara başvuracağımı bilmenizi isterim. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ederim.
Sayın Okan Ö Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34307228 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
