to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'nun Siparişimi Adrese Teslim Etmemesi
Vivense üzerinden verdiğim 6483973538374 numaralı siparişim Aras Kargo ile gönderildi. Ancak kargo, sevkiyat adresime getirilmedi ve şubeden almam gerektiği bilgisi verildi. Aynı adrese Aras Kargo tarafından cuma, cumartesi ve bugün başka gönderilerim sorunsuz bir şekilde teslim edildiği halde, bu siparişim için adrese teslimat yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil.
Cumartesi gününden beri bu sorun devam ediyor. Aras Kargo müşteri hizmetlerini arayarak durumun aciliyetini belirttim, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ürünün, sistemde kayıtlı olan açık adresime getirilerek adrese teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Sayın Ayşe Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36937693 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Kargom adresi doğru yazdığım halde Vivense başka bir adrese geldiğini söyleyerek iade olmuş. Kuşadası'ndaki Aras Kargo gerçekten kötü ve incelenmesi gerektiğini düşünüyorum. Gerek dağıtım personeli gerek büro personeli bir daha arastan gelen bir şeyi almam
