to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Sahte Kapı Fotoğrafı Ve Teslimat İhmali Üzerine Şikayet
Aras Kargo Mersin Tarsus şubesine teslim edilmek üzere olan köpek mamalarım, adreste olmama rağmen teslim edilmedi ve doğrudan şubeye geri götürüldü. Sadece bir kere aranmışım, o sırada evde annem vardı ancak buna rağmen kargo teslim edilmeyip iade edilmek üzere şubeye çekilmiş. Annemin paketleri taşıyacak fiziksel gücü yokken, hiçbir şekilde kapıya kadar getirme çabası gösterilmemesini kabul etmiyorum.
Sorunu sosyal medya üzerinden de ilettim fakat kimse çözüm üretmedi, tarafıma bir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca kargonun eve geldiklerine dair kanıt olarak, internetten rastgele “kapı fotoğrafı” bulup ekran görüntüsü alarak sisteme yüklemişler. Adresime ait olmayan bu sahte görüntüyle teslimat yapılmış gibi gösterilmesi hem yanıltıcı hem de son derece ciddiyetsiz bir davranıştır.
Köpek mamalarının bir an önce gerçek adresime getirilmesini ve bu teslimat sürecinde yaşanan ihmalle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Adresin fotoğrafı diye koydukları görseli ekliyorum.
Sayın Barış T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35619759 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkür ederim
