to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'nun Resmi Kuruma Yanlış Adres Ve Kişi Bulunamadı Bahaneleriyle Teslim Etmemesi
Aras Kargo 6435352518578 takip numaralı gönderim için resmi bir kurumda olmama ve 24 saat boyunca güvenlik ya da teslim alacak personel bulunmasına rağmen, sistemde önce “yanlış adres” ardından da “kişi bulunamadı” şeklinde not düşülerek iki kez teslimat yapılmamış görünüyor. Özellikle resmi kurumlara yapılan teslimatlarda adres ve alıcı bilgisinin bu şekilde gerekçelerle geçiştirilmesi kabul edilebilir değil.
Adresim Eskişehir Tepebaşı’nda yer alan resmi bir kurumdur ve gün içinde sürekli teslim alabilecek personel vardır. Buna rağmen dağıtım elemanlarının adrese gerçekten uğramadan “kişi yok” gibi bahanelerle işlem kapatması hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açmaktadır. Bu durum kurumumuz nezdinde de ciddi bir güvensizlik yaratmaktadır.
Kayıt oluşturdum ancak kargomun hâlâ teslim edilmemesi nedeniyle mağduriyetim devam ediyor. 20’sinde iki kere dağıtıma çıkmış görünen bu gönderimin, bugün içinde en geç saat 17.00’ye kadar adresime eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yanlış beyan ve ihmalle ilgili dağıtım personeli hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.
Sayın Serkan K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36063356 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Bu küçük bakkalı açtığınız için teşekkür ederim geldim aldım yine il içinden bir yerden aldım öbür türlü İzmir'e gidecektim çok şükür
