to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'nun Patlayan Kargosunda El Emeği Gıdalarım Yok Oldu Ve İade İstiyorum
Babam tarafından Aras Kargo ile tarafıma gönderilen, içinde el emeğiyle yapılan gıda ürünlerinin bulunduğu kargom bana hasarlı ve patlamış şekilde ulaştı. Aras Kargo tarafından aranarak kargomun patladığı söylendi ve İstanbul Sabiha Gökçen Aras Kargo şubesine çağrıldım. Şubeye gittiğimde kargonun içindeki gıda ürünlerinin tamamen dağılmış, adeta laboratuvar ortamı gibi darmadağınık ve kullanılamaz halde olduğunu gördüm.
Şubede bana transfer merkezinde tutanak tutulduğu söylendi ve “Alacak mısınız, geri mi göndereceksiniz? ” diye soruldu. Zaten bozulmuş ve hijyen açısından tüketilemeyecek durumda olan bu gıdayı ne alabilirdim ne de bir yere tekrar gönderebilirdim. Buna rağmen kargonun teslimatını yaptılar, teslimat kodum 381 714 ve ödemenin tamamını gerçekleştirdim.
10 Eylül’de teslim aldığım bu hasarlı ve bozulmuş kargoyla ilgili olarak hemen müşteri hizmetlerini arayıp durumu tüm detaylarıyla anlattım, elimde kargonun patlamış ve içindekilerin dağılmış haline ait fotoğraflar da mevcut olmasına rağmen şimdiye kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bugün 18 Eylül olmasına rağmen ne arayan var ne soran, süreç tamamen sahipsiz bırakılmış durumda.
Yaklaşık 2.000 TL tutarındaki bu el emeği gıda ürünlerim hem boşa gitmiş hem de kargo ücreti tarafımdan ödenmiş oldu. Tüm bu yaşanan mağduriyetin giderilmesi için hem ürün bedelimin hem de yaptığım kargo ödemenin tarafıma iade edilmesini ve zararımın karşılanmasını talep ediyorum.
Sayın Sezer A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37096038 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Neden halen cüzüm bulunamadı bu kadar mı küçük firmasınız rezalet bir şey
Kargomun içinde bulunan gıda ürünleri patladı, şubeye gittiğimde tamamen dağılmış ve kullanılamaz haldeydi. Şirket yetkilileri sorumluluklarını kabul etmedi, hiçbir çözüm sunmadı ve bana yardımcı olmadılar. Bu durumdan dolayı büyük mağduriyet yaşadım ve hiçbir geri dönüş almadım.
