Aras Kargo'nun Yağlı Ve Delikli Klima Teslimatı, Sorumluluk Reddi

17 Haziran’da internet üzerinden yaklaşık 40.000 TL ödeyerek satın aldığım klima, Aras Kargo ile tarafıma gönderildi. Ürün 19 Haziran’da henüz bana ulaşmadan Aras Kargo tarafından aranarak, klimanın üzerine yağ döküldüğü ve böyle teslim alıp almak istemediğim soruldu.

Bunun üzerine satıcı firmayı arayıp durumu anlattım ve değişim talep ettim. Satıcı önce değişim yapmak istemedi, bunun kargonun suçu olduğunu söyledi. Ben de Aras Kargo İstanbul Sabiha Gökçen Şubesi’ni aradım. Telefonda görüştüğüm personel son derece ukala bir tavırla kargoda yağ taşıdıklarını, patlayabileceğini, satıcının önlem alması gerektiğini, bu nedenle sorumluluk kabul etmediklerini ifade etti. Uzun uğraşlar sonucu satıcıyı tekrar arayarak ancak ikna edip değişim sürecini başlatabildim.

Yaklaşık 12 gün sonra yeni klima geldi. Bu kez de klimanın kutusu perişan bir halde, bantları yırtılmış ve üzerinde kocaman bir delik olacak şekilde teslim edilmek istendi. Bu ürünü bu halde nasıl kabul edeceğimi sorduğumda, bana bunun normal olduğu, bu kargoların arasında en iyisi olduğu söylendi. Yıllardır internet üzerinden alışveriş yapıyorum, hiçbir kargo firmasında bu kadar özensiz ve sorumluluk kabul etmeyen bir yaklaşım görmedim.

Aras Kargo’nun taşıma sürecindeki kusurunun tespiti için klimanın ekspertiz ve zarar tespitinin yapılmasını, oluşan zararımın eksiksiz olarak tazmin edilmesini ve süreçte sorumluluk almayan personel ve ilgili şube hakkında gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum.
İlk gönderi: 6449454541578
İkinci gönderi: 6456649734049
Resimler ektedir