Aras Kargo’nun Özensiz Taşıması Sonucu Kırık Ürün Ve 4.500 TL Zarar

Aras Kargo ile aynı firmadan gelen iki ayrı gönderimde, bir hafta içinde iki kez kırık ürünle karşılaştım. İçeriği duvar lambiri olan gönderilerimden ilki 20 Temmuz 2026 tarihinde, ikincisi ise 24 Temmuz 2026 tarihinde Bolu Merkez üzerinden teslim edildi ancak her ikisinde de ürünler ciddi şekilde kırılmış durumdaydı.

Kargo görevlisine durumu ilettiğimde, ürünün uzun ve esnek olduğunu, bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyerek sorumluluk kabul etmeyeceklerini belirtti. Kargoyu sanki İstanbul’dan Bolu’ya özenli bir taşıma hizmetiyle değil de özensizce taşıyıp teslim etmişler gibi bir tabloyla karşılaştım ve bu süreçte toplamda yaklaşık 4.500 TL zarara uğradım. Kargo ücretini, ürünler kırılsın diye değil, sağlam ve özenli bir şekilde taşınsın diye ödüyorum; kimse bu hizmeti babamın hayrına yapmıyor, bedeli karşılığında yapıyor.

Yaşanan durum üzerine hemen müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum, ancak taşımacı taraf sorumluluk kabul etmedi. Ücretini aldıkları halde taahhüt ettikleri hizmeti yerine getiremeyen Aras Kargo’nun, kırılan duvar lambirilerim nedeniyle oluşan maddi hasarımı karşılamasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarım çerçevesinde tüm ilgili merciler nezdinde süreci devam ettireceğimi bildiriyorum.