to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Kolisi Ezildi, Kirazlar Tüketilemez Hale Geldi, 5.000 TL Kayıp Ve Müşteri Hizmetleri Yardımsız
13 Temmuz 2026 tarihinde Afyonkarahisar’dan Aras Kargo ile tarafıma kiraz kolisi gönderildi. 17 Temmuz 2026 tarihinde ise Kastamonu merkezdeki ikamet adresime teslim edildiğinde koliyi aldığım anda kutunun ezilmiş, yırtılmış ve paramparça halde olduğunu gördüm. Koli bu şekilde zarar gördüğü için içindeki kirazlar da tamamen ezilmiş, suyu akmış ve tüketilemez duruma gelmişti.
Teslimat sırasında durumu kargo görevlisine ilettiğimde hiçbir şey yapamayacaklarını, müşteri hizmetlerini arasam da sonucun değişmeyeceğini söyledi. Bu yaklaşım hem emeğimin hem de ödediğim paranın hiçe sayılması anlamına geliyor ve kendimi mağdur hissediyorum.
Bu gönderi nedeniyle yaklaşık 5.000 TL civarında maddi kaybım oluştu. Zararımın tarafıma ödenmesini ve bu tür özensiz, dikkatsiz taşımacılık uygulamalarının tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Ali U. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36562233 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
