to read complaints and reviews, or file yours.Kırılır Uyarısına Rağmen Aras Kargo Hasarlı Ürün Teslim Etti
Dolap uygulaması üzerinden sattığım lambaderi, alıcıya ulaştırılması için Aras Kargo ile 19 Haziran’da gönderdim ve ürün 20 Haziran’da teslim edildi. Gönderi üzerinde defalarca “kırılır” uyarısını yazmama ve buna özellikle dikkat etmeme rağmen, ürün alıcıya ulaştığında hasar görmüş, yıpranmış, yırtılmış ve darbelere maruz kalmış durumdaydı.
Hasar sonrası görüştüğüm Aras Kargo şubesinde tarafıma, tüm sorumluluğun bana ait olduğu söylendi ve yaşanan zararla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünü özenle paketlemiş olmama, uyarıları net bir şekilde belirtmeme rağmen kargo sürecinde gereken hassasiyetin gösterilmediğini düşünüyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için hasar gören lambaderin ürün bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Bu konuda Aras Kargo ve Dolap tarafından gerekli incelemenin yapılarak zararımın karşılanmasını istiyorum.
Sayın Ahmet T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36373766 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
