to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Özensiz Taşıması Pul Biber Paketini Patlatarak Evimi Kirletti
Enavmshop.com.tr üzerinden yarım kilo Antep pul biberi sipariş ettim. Dün akşam kargom Aras Kargo ile teslim edildi. Paketi açtığımda pul biber paketinin kargo poşetinin içinde patladığını ve poşetin içinin tamamen pul biber dolu olduğunu gördüm, evin içi de buna bağlı olarak kirlendi.
Satıcı firmayla görüştüğümde yeni ürün gönderimi yapacaklarını ilettiler, bu konuda anlayışlı davrandılar. Ancak bu durum satıcının hatasından değil, tamamen Aras Kargo’nun özensiz taşıma sürecinden kaynaklandı. Hem beni hem de satıcı firmayı mağdur eden taraf Aras Kargo oldu.
Son 3 ay içinde Aras Kargo ile yaşadığım bu ikinci sorun ve genel olarak süreçlerinin sorunlu olduğunu düşünüyorum. Ürünlerin daha özenli taşınmasını ve bu tür zarar verici durumlarla ilgili gerekli iç denetimlerin yapılarak süreçlerin iyileştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Özlem T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34805599 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
