Aras Kargo Yanıltıcı Teslimat Kayıtları Ve Şubeye Yönlendirme Mağduriyeti

Aras Kargo Sinop şubesi aracılığıyla eşimin sipariş verdiği kargo 29.12.2025 tarihinden bu yana tarafımıza teslim edilmedi. 02.01.2025 tarihine kadar kargo hâlâ elimize ulaşmadı.

Sistem üzerinden ve tarafımıza yapılan bilgilendirmelerde defalarca “aranıldı, telefon kapalıydı, evde yoktunuz” şeklinde ifadeler yer alıyor. İlk gün telefonumuz gerçekten kapalıydı ancak sonraki günlerde telefonumuz açıktı, evdeydik ve buna rağmen hâlâ aynı gerekçe gösterilmeye devam edildi. Evde olmamıza rağmen “evde yoktunuz” denilmesi ve telefonumuz açık olduğu halde sürekli “telefon kapalı” şeklinde kayıt girilmesi bizi hem mağdur etti hem de yanlış bilgilendirildiğimizi gösterdi.

Tüm bunların üzerine bir de kargoyu bizim şubeye gidip teslim almamız gerektiği söyleniyor. Teslimat adresinde olmamıza rağmen, sorumluluk tamamen bize yüklenerek şubeye yönlendirilmemizi kabul etmiyorum.

Ayrıca Google Play üzerindeki yorumlara ve Şikayetvar’daki şikayetlere baktığımda benzer sorunların bu kargo firmasında sık sık tekrarlandığını gördüm. Bu durumun artık sistematik bir hal aldığını ve müşterilerin mağdur edildiğini düşünüyorum.

Aras Kargo’dan, bu süreçle ilgili olarak resmi ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve evde olmamıza rağmen neden teslimat yapılmadığının, buna rağmen neden şubeye yönlendirildiğimizin net olarak açıklanmasını talep ediyorum.