to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Teslim Edilmiyor, Şubede Bekletiliyor Ve Mağdur Ediliyorum
Aras Kargo ile yaşadığım bu süreçte kargom bir haftadır teslim edilmedi. Takip numarası 5757******340 olan gönderim için sistemde adres yetersiz notu düşülmüş. Görevli aradığında adresimi detaylı şekilde tarif ettim, ayrıca aynı adrese daha önce defalarca sorunsuz kargo teslimi yapıldı, hiçbir zaman adres sorunu yaşamadım.
Kargom şubede görünmesine rağmen Mardin Kızıltepe’de, eski maliye civarındaki şubeye gidip teslim almak istediğimde bu kez de sistemde “dağıtımda” göründüğü, bu yüzden verilemeyeceği söylenerek ilgisiz bir şekilde geri çevrildim. Günlerdir aynı döngü devam ediyor ve kargoma ulaşamıyorum.
Gönderim pampas ürün olduğu için şubede beklemesinden ve iki kere dağıtıma çıkıp geri gitmesinden dolayı zarar görmüş olmasından endişe ediyorum. Ürünümün acilen tarafıma teslim edilmesini, eğer zarar gördüyse de sorumluluğun alınarak mağduriyetimin giderilmesini ve ilgili şube hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Güle Z. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34479874 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
