Aras Kargo’nun Orhaniye Mahallesindeki Adrese Teslimat İhmali

Konya ili Ereğli ilçesi Orhaniye Mahallesi’nde ikamet ediyorum. Mahallemize hizmet veren Aras Kargo, Orhaniye Mahallesi TOKİ bölgesine kargo dağıtımı yaparken, aynı mahalle içinde yer alan bazı adreslere özellikle de benim adresime düzenli olarak teslimat yapmamaktadır.

Adres bilgilerim açık ve eksiksiz olmasına rağmen gönderilerim mahalleme teslim edilmek yerine sürekli olarak şubeden teslim almam istenmekte veya farklı noktalara yönlendirilmektedir. Bugün de yine aynı sorun yaşanmış, kargo adrese getirilmemiştir. Bu durum yeni bir problem değil, uzun süredir her gönderide aynı şekilde tekrar eden bir uygulamadır.

Konu ile ilgili daha önce Aras Kargo şubesiyle görüştüğümde, bölgemizde talebin az olduğu için adrese teslimat yapılmadığı ifade edilmiştir. Ancak aynı mahalle sınırları içinde bazı adreslere teslimat yapılırken, bazı adreslerin tamamen kapsam dışında bırakılması, hizmet eşitliği ve Tüketici Hakları açısından ciddi bir sorun oluşturmaktadır. Ücretli veya ücretsiz fark etmeksizin, tarafıma yönlendirilen tüm gönderilerin diğer adresler gibi doğrudan adrese teslim edilmesini bekliyorum.

Aras Kargo’nun bu dağıtım uygulamasının incelenmesini, Orhaniye Mahallesi TOKİ bölgesi ve mahalle içindeki tüm adreslere neden düzenli teslimat yapılmadığının araştırılmasını ve gerekli denetimlerin yapılarak bundan sonra kargo hizmetinin eksiksiz biçimde adrese teslim şeklinde sunulmasının sağlanmasını talep ediyorum.