to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Ereğli Şubesinde Ev Teslimatı Sürekli Şubeye Yönlendiriliyor
Aras Kargo Konya Ereğli şubesiyle ilgili uzun süredir teslimat sorunu yaşıyorum. Kargolarım sistemde “eve teslim” olarak görünmesine rağmen, son birkaç aydır sürekli olarak şubeye yönlendiriliyor ve “kargonuzu şubeden teslim alın” şeklinde mesaj alıyorum. En son geçtiğimiz cumartesi günü yine aynı sorun tekrarlandı.
Adım Büşra Başkan A** ve kg236137 numaralı gönderimde de kargom evime getirilmedi, şubeye gitmem istendi. Oysa adresim açık ve net, gün içinde de evde olmama rağmen hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmadan şubede bekletiliyor. Şube ile görüştüğümde “sizin mahallenize teslimat yapılmıyor” deniyor ancak aynı şube görevlisini defalarca benim sokağıma başka kişilere kargo teslim ederken gördüm, bu nedenle bana söylenen bu bilginin doğru olmadığını düşünüyorum.
Aras Kargo Konya Ereğli şubesinin bu uygulamasının düzeltilmesini, kargolarımın gerçekten eve teslim edilmesini ve şube personelinin bu konuda uyarılmasını talep ediyorum.
Sayın Büşra A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35997385 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
